Travail Social et Écritures – Analyse du déploiement des IA génératives dans les pratiques rédactionnelles des professionnels du secteur social, sanitaire et socio-judiciaire

Entre 2010 et 2015, une recherche pluridisciplinaire a analysé comment les écrits des éducateurs de la PJJ reflétaient les tensions entre réformes managériales et réalité du terrain. Aujourd'hui, l'émergence de l'intelligence artificielle générative (IAG) marque un tournant majeur, oscillant entre des plans de déploiement officiels et des usages personnels non encadrés, dits « Shadow AI ». L'enjeu porte sur la "fonction expressive" de l'écriture : un espace de réflexivité où le professionnel transforme la complexité clinique en sens transmissible. L'IAG menace ce pilier d'un risque d'homogénéisation des écrits produits. Ce lissage sémantique interroge la légitimité de l'expertise de terrain et la valeur du jugement humain face à l'accompagnement de publics vulnérables. Le projet visera donc à explorer comment l’identité du travailleur social se redéfinit face à cette mutation du processus d’écriture, lui-même pris dans les stratégies d’intégration de l’IA au sein des organisations. Quels rôles ces professionnels doivent-ils préserver ou réinventer lorsque le processus d'écriture est assisté, voire délégué à la machine ? Comment penser la professionnalisation pour que l'IA reste un outil au service de la pratique professionnelle ? Pour ce faire, la méthodologie privilégiera l'organisation de focus groups. Ces espaces de discussion viseront à susciter une réflexion collective et croisée entre les professionnels, en les plaçant au cœur de l'analyse de leurs propres écrits.

Pierre Dugué, responsable de site de l'Association pour la Formation, l'Expérimentation et la Recherche en Travail Éducatif et Social (AFERTES)

Delphine Bruggeman, directrice au Département du Nord

Fabrice Audebrand, chargé de mission au Ministère de la Justice

Valentine Drieux, responsable de l'Institut Régional des Sourds et Aveugles de Marseille (IRSAM)